發布時間：2022/12/09 點擊數：510 本文轉自泉心泉意Lab Direct公眾號(hao)
上期論壇回顧中，泉泉解讀(du)了資本寒冬下的供應(ying)鏈突圍之路，張江集團(tuan)副總(zong)經理孟總(zong)、供應(ying)鏈管理專(zhuan)家盧山、泉心泉意戰略供應(ying)鏈專(zhuan)家馬志(zhi)敏都對當(dang)下供應(ying)鏈趨勢及(ji)對策發(fa)表了個人的真知灼見。
隨著醫藥研發提速，數字化如何賦能柔性供應鏈成為生命科學行業的必修課題之一。本期將從Biopharm、Biotech、供應鏈管理及平臺視角出發，論道醫藥供應鏈的數字化道路。
論壇(tan)觀點提煉：
* 以下內容(rong)基于(yu)論(lun)壇嘉賓(bin)演講，完整版以論(lun)壇現場為準，提煉(lian)內容(rong)僅(jin)供業內交流。
01-【深度訪談】數字化建設那些事兒
采訪：泉心泉意創始人 楊穎
嘉賓：星奕昂生物運營總監(jian) 楊俊
星奕昂生物是一家專注(zhu)基于iPSC衍生的CAR-NK技(ji)術，開發通用型量(liang)產(chan)化可治療實體瘤的新(xin)一代免疫細胞產(chan)品(pin)的創新(xin)型生物醫藥公司，并于今年9月(yue)完(wan)成(cheng)了A-1輪5千萬美元(yuan)融資。
星(xing)奕昂作(zuo)為通用型現貨免(mian)疫細胞(bao)技術(shu)平臺，與泉心泉意的(de)(de)云智慧供應鏈平臺有著緊密的(de)(de)戰略協(xie)同，攜(xie)手推(tui)進數字化建設新征程(cheng)。
>楊穎(ying)：如何看待通過數(shu)字化賦能(neng)醫(yi)藥行業的整體供(gong)應鏈管理？背后的動力(li)是什么？
楊俊：數字化對供應鏈十分(fen)重要，能(neng)夠提高效率、降低成本(ben)，最終使企(qi)業在國際市場的(de)變化當中(zhong)立(li)于不敗之地，也是很(hen)多研發藥(yao)企(qi)的(de)“救命稻草”。
對于剛完成A輪融資的星奕昂來說，數字化供應鏈為整個用戶研發團隊提供了強有力的支持，同時也離不開泉心泉意全產業鏈、全生命周期的數字化系統的支持，能夠基于對研發需求的深度調研與理解，滿足不同類型客戶的特定需求。
>楊穎：為何貴司團(tuan)隊會(hui)在創(chuang)立之(zhi)初(chu)，就(jiu)著手部署數字化戰略？
楊(yang)俊：在我(wo)剛進入星奕昂(ang)時便與創始人王(wang)立群博(bo)士探(tan)討(tao)過(guo)這一問題。從CEO角度出發，希望(wang)數(shu)字化(hua)的(de)(de)采購、物流、供(gong)應鏈及倉儲(chu)管(guan)理能(neng)夠保障實驗室(shi)研(yan)發的(de)(de)順利運行；從采購角度出發，則是希望(wang)通過(guo)對各個(ge)管(guan)線的(de)(de)梳(shu)理及數(shu)字化(hua)管(guan)理，搭(da)建一個(ge)可(ke)供(gong)所有人使用的(de)(de)平臺，讓科(ke)學(xue)家從瑣碎(sui)事件中抽身出來，專注做科(ke)研(yan)。
因此(ci)數(shu)字化越(yue)(yue)早開發去做，就(jiu)越(yue)(yue)能輕松地(di)解決平臺做大(da)后產(chan)生(sheng)的瑣碎問題，有(you)效防止這類(lei)風險的發生(sheng)。
>楊穎：貴司在進行數字(zi)化(hua)平臺(tai)搭建(jian)、風險評估時(shi)，在設(she)計階(jie)段主要考量的關鍵因素(su)是什(shen)么？
楊俊：在(zai)生(sheng)物實驗(yan)室的(de)實際運作中，對產品(pin)及服務的(de)需求(qiu)量并不一定大(da)，但品(pin)類會(hui)很多，即便數量及金(jin)額不高，但它們(men)累加的(de)總量卻十(shi)分(fen)大(da)。
就像馬老師所分享的彗星長尾一樣，這就需要一家能夠幫助企業平臺型供應商來做這些資源的整合，企業便可以將工作重心從SKU梳理轉移至加強企業的戰略定位及供應商間的合作，從而打造供應鏈閉環。
>楊穎：數(shu)字化在供(gong)應鏈(lian)戰略中(zhong)始終貫穿(chuan)全(quan)程(cheng)，當面對(dui)不(bu)同(tong)的平(ping)臺(tai)商及平(ping)臺(tai)資(zi)源時，貴司是如何設計考量的？
楊俊：我們在(zai)一開始并(bing)沒有直接部署智能(neng)化系統，隨著公司做大，系統的布局需從單一的模塊轉變為多元(yuan)化的、不(bu)單為采購服務的模式。
例如我們(men)的工廠(chang)如何(he)進行生(sheng)(sheng)產(chan)、購買了多少(shao)物(wu)料(liao)、物(wu)料(liao)截至(zhi)目前是(shi)如何(he)進行分配的，乃至(zhi)實(shi)驗室里現有(you)物(wu)料(liao)正處于什(shen)么樣(yang)的生(sheng)(sheng)產(chan)階(jie)段，都希望能夠通過數(shu)字(zi)化供(gong)應(ying)鏈(lian)反映出(chu)來(lai)。因此在2019年(nian)，我們(men)部(bu)署了第一批智能化供(gong)應(ying)鏈(lian)系(xi)統。
>楊(yang)穎：為(wei)何最終會(hui)選擇泉心泉意作為(wei)你們的(de)服(fu)務合作伙伴？
楊俊：首先從硬性條件來說，我們一定是希望得到最好的服務。同時，類似淘寶、京東這樣的購物商城，看似并不難搭建，實際其背后是“沉甸甸”的由ERP系統全程串通的云智慧供應鏈。如果沒有長年累月的沉淀，是無法呈現最終這么出色的供應鏈體系的。
泉(quan)心(xin)泉(quan)意(yi)不僅(jin)服務于客戶的(de)前端，更核心(xin)的(de)是(shi)著重解決“冰山下(xia)”的(de)供(gong)應鏈(lian)問題。經過多年的(de)上游供(gong)應商資源(yuan)累積(ji)與數字(zi)化建設，呈現出了可交付、可實現的(de)供(gong)應鏈(lian)生(sheng)態(tai)，因此(ci)我們最(zui)終選擇了泉(quan)心(xin)泉(quan)意(yi)。
>楊穎：在篩(shai)選不同(tong)供應(ying)鏈服務平臺時，作(zuo)為(wei)供應(ying)鏈運營的(de)負責人，主(zhu)要需考慮哪幾(ji)個要素(su)？
楊俊：首先想到的(de)一(yi)定是(shi)成(cheng)本(ben)問題(ti)，其(qi)次(ci)是(shi)效率。我們在選擇泉心泉意之(zhi)前，也(ye)做(zuo)了(le)較多的(de)市場調研，主(zhu)要考量(liang)的(de)是(shi)該平(ping)(ping)臺(tai)對于其(qi)自身(shen)的(de)控(kong)制、其(qi)研發管線的(de)能力、創(chuang)新(xin)性及(ji)平(ping)(ping)臺(tai)的(de)親和程度。
相比其他(ta)很多公司(si)，泉心泉意更能做到(dao)以客(ke)戶(hu)需求為先(xian)，精準理解(jie)客(ke)戶(hu)的實際需求，對于供應(ying)鏈(lian)各(ge)環節及細(xi)節的把(ba)控也十分到(dao)位，緩解(jie)客(ke)戶(hu)的焦慮(lv)，從而(er)能與客(ke)戶(hu)建立更深的信任度。
>楊穎(ying)：泉心泉意數字化平臺上(shang)線后(hou)，您(nin)作為用戶(hu)對整個運營體系(xi)在(zai)降本增(zeng)效、合規性及信息透明等各方(fang)面(mian)，直觀(guan)感受(shou)是什么(me)？
楊俊(jun)：我們目前的需求近20多個品牌、100萬個SKU，在運用泉心泉意線上平臺后，總體到貨時間縮短了一周左右，平均到貨時間由原先的20天縮短為現在的13.7天。
這(zhe)對于(yu)我們目前(qian)一年近5000個PO的(de)公司(si)而言，個人覺得做(zuo)得十分不錯，能夠(gou)節省大家(jia)很多時間(jian)，從未專注在自身重要工(gong)(gong)作(zuo)上，也可作(zuo)為在工(gong)(gong)作(zuo)之(zhi)余了(le)解品牌的(de)途經。
在(zai)物(wu)流倉(cang)儲方面的(de)數據顯示也相對清(qing)晰(xi)，與沒有平臺加持的(de)情(qing)(qing)況(kuang)相比，效率的(de)提升顯而易見，非常感謝泉(quan)心泉(quan)意供應鏈為我們(men)做了這么多事情(qing)(qing)。
>楊穎：您對數字化未來的展望(wang)是什么？
楊(yang)俊：供應鏈最終要完成的閉環(huan)不僅是在早期(qi)研發的領域(yu)，包(bao)括中(zhong)試的發展、臨床前的用(yong)藥(yao)，都需要形成閉環(huan)。當這(zhe)一閉環(huan)形成時，企業(ye)才真正(zheng)具備全(quan)生命周期(qi)的核心競爭力。
因此供(gong)應鏈看似不那么(me)重要，實則處于舉足輕重的(de)核心地位，才(cai)能(neng)確保企業(ye)在行(xing)業(ye)內生(sheng)根立足，希望未來(lai)數字化能(neng)成為行(xing)業(ye)創(chuang)新基礎設施的(de)共同(tong)建設者。
02-【圓(yuan)桌討論】數字化之路
主(zhu)持人：盧(lu)山
嘉賓：Tina Xiao（百濟神州高級采購總監(jian)）、楊俊(jun)、馬志敏
>盧山：貴司是何時(shi)開(kai)始使用數字化系統的，為何選擇在這一時(shi)間？
楊俊：星奕昂的(de)數(shu)字化(hua)(hua)布局是(shi)我從業十(shi)多年中最早(zao)的(de)一(yi)(yi)個。而數(shu)字化(hua)(hua)是(shi)無法避免的(de)趨(qu)勢，一(yi)(yi)定(ding)會發生，因此(ci)今早(zao)部(bu)署(shu)數(shu)字化(hua)(hua)的(de)必要性十(shi)分(fen)強。只是(shi)具體(ti)部(bu)署(shu)和實施時，能發揮出多大的(de)作用，不同的(de)行(xing)業及公(gong)司(si)需根據各自的(de)發展進(jin)行(xing)考(kao)量，但前提(ti)一(yi)(yi)定(ding)是(shi)盡早(zao)部(bu)署(shu)。
馬志敏：泉心泉意的(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)分為(wei)(wei)兩個階(jie)段：我們在創立之初(chu)就有了自己的(de)ERP系統，而通過數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)建設(she)生態是在2019年，也就是我們決定建設(she)供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)中(zhong)臺的(de)那(nei)一刻。原因有三(san)點：第(di)一是我們認為(wei)(wei)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)是必(bi)經之路，因為(wei)(wei)泉心從(cong)第(di)一天起(qi)就賦予自己數(shu)(shu)據(ju)公司的(de)身份(fen)，數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)積累是必(bi)須要做的(de)事；第(di)二，從(cong)供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)服務角(jiao)度出發(fa)，信息化(hua)程度的(de)高低，實(shi)際決定了供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)服務的(de)深度；第(di)三(san)，供應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)中(zhong)臺的(de)建設(she)是底層邏(luo)輯，通過數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)沉淀，輔(fu)以數(shu)(shu)據(ju)支(zhi)持，能夠使業務中(zhong)臺的(de)運(yun)營形成閉環。
Tina：百濟在很(hen)多年(nian)(nian)前(qian)便有(you)SAP，在兩三年(nian)(nian)前(qian)開(kai)始(shi)散點(dian)式(shi)布局數(shu)字(zi)化(hua)供應商平(ping)臺，尚未進(jin)行整體化(hua)的(de)(de)搭建。在過(guo)去幾(ji)年(nian)(nian)里(li)，公司發(fa)展(zhan)迅(xun)速，而(er)散點(dian)式(shi)的(de)(de)布局已無法服務與(yu)未來(lai)增長的(de)(de)需求(qiu)，因(yin)此我們已開(kai)始(shi)著重關注整體的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)平(ping)臺解決方(fang)案。
總結：數字化(hua)不是(shi)(shi)一道選擇(ze)題，而是(shi)(shi)必做題，且應該越早布局越好。
>盧山：在推動數字(zi)化轉(zhuan)型的(de)過程(cheng)中(zhong)，遇到了(le)哪(na)些(xie)挑戰及痛點，具體是如何解(jie)決的(de)？
楊(yang)俊：再好的(de)(de)想(xiang)法與具體(ti)實(shi)施落地(di)是兩碼事。我們(men)在最初搭(da)建數字(zi)化平臺時(shi)，財務、質量生產部門(men)前期(qi)都會(hui)進(jin)行(xing)(xing)密(mi)切的(de)(de)溝通，站(zhan)在對(dui)方的(de)(de)角度，綜合(he)考慮系統的(de)(de)實(shi)際需求量、如(ru)何運用、是否(fou)達到期(qi)望值、親和度是否(fou)足夠高、運行(xing)(xing)效果(guo)如(ru)何、成本花費是否(fou)合(he)理(li)、需投入(ru)的(de)(de)人力物力等因素，如(ru)此才(cai)能(neng)夠更順利(li)地(di)實(shi)施。
馬志(zhi)敏(min)：確實在推動數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型時會(hui)遇到各種問題，例如組織上的(de)(de)問題、是否能適應政策的(de)(de)變化(hua)、對于(yu)園區規劃是否足夠完(wan)善(shan)等(deng)，因此數字(zi)化(hua)不能脫離(li)業務，所(suo)以要(yao)反向梳理所(suo)有的(de)(de)業務邏輯。整個過程(cheng)中(zhong)最大的(de)(de)挑戰(zhan)是業務部門的(de)(de)質疑(yi)，從開始規劃，到上線、功能迭代，各個階段都會(hui)面對不同(tong)的(de)(de)質疑(yi)，所(suo)以數字(zi)化(hua)需(xu)要(yao)公司(si)的(de)(de)“一把手”牽頭拍板，同(tong)時需(xu)要(yao)各利益(yi)相關方參(can)與其中(zhong)，因為數字(zi)化(hua)不單單是IT部門的(de)(de)責任，而是需(xu)要(yao)所(suo)有人共事，才能讓系統(tong)越(yue)做越(yue)順暢。
Tina：我(wo)(wo)想說(shuo)兩(liang)點不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)(de)挑(tiao)戰：第一(yi)是(shi)內部的(de)(de)挑(tiao)戰，在推(tui)(tui)動數(shu)字(zi)化時企(qi)業缺乏(fa)相應(ying)的(de)(de)具備(bei)架構性端(duan)對(dui)端(duan)思維的(de)(de)數(shu)字(zi)化人才(cai)，如果事(shi)先(xian)沒有(you)把整個(ge)流(liu)程(cheng)梳理搭建好，那么硬推(tui)(tui)的(de)(de)結果就只(zhi)是(shi)上(shang)了這(zhe)一(yi)個(ge)系統，而不(bu)是(shi)解(jie)決了業務的(de)(de)痛點，也不(bu)會有(you)人去使用；外部的(de)(de)挑(tiao)戰是(shi)推(tui)(tui)動數(shu)字(zi)化的(de)(de)過程(cheng)需要借(jie)助很(hen)多供(gong)應(ying)商的(de)(de)能力，希望市場上(shang)能夠有(you)更多像泉心泉意這(zhe)樣(yang)的(de)(de)平臺供(gong)應(ying)商和我(wo)(wo)們共同搭建行業數(shu)字(zi)化的(de)(de)生(sheng)態。
總(zong)結：數字化搭建需要公司“一把(ba)手”牽(qian)頭(tou)，同(tong)時需要專業的項目管理人才，與(yu)外部供應商合作，協力打(da)造數字化生態體系。
>盧(lu)山：對企業而言，數字化系統(tong)應(ying)選擇自建還是外(wai)購(gou)？
楊俊：一開始我們沒有權利對外購的系統進行修改，后來我們通過自己的OA及IP和一部分外包的供應商替我們處理系統開發事宜，一開始非常順利，但當業務流或需求逐漸清晰、復雜時，我們自身的OA便承接不了復雜的系統，但又不得不繼續做下去時，流程便會十分冗長。由于流程中的審批節點增多，因此人力成本便會上漲，最終導致系統不堪重負，行政效率大幅下降。現在星奕昂在做系統時，盡量在前期就將系統及審批流精簡，像泉心泉意的內嵌審批流就能夠為我們提供這樣的便捷，合規性也更高，對信息的追蹤記錄也更好，同時有助于增加企業的推廣背書效益。
馬志(zhi)敏(min)：我認為自建與外購的優勢沒有統一的標準答案，但最初的設計是十分重要的環節，因為需要考慮到未來的系統規劃。任何一個系統都不是孤立的，而是串聯的，這才可能形成閉環的數字化生態。選擇外購或自建，需要基于對系統的設計、當前最迫切的需求，及所有項目的進度，而系統不是上線后就能解決所有問題，要不斷更新迭代，因此只需基于當前所有客觀環境進行分析去進行選擇，相信未來一定會出現很多外購的情況。當業務具有多樣性，就需要有一套SaaS化定制系統，這就需要了解公司戰略的核心，總體衡量是否自建或外購，做好決策再實施。
Tina：首先搭建數字化系統，它是(shi)否會為公(gong)(gong)(gong)司(si)核(he)心業務及供應鏈(lian)競爭力起到增(zeng)值作(zuo)用，如果會有增(zeng)值效益就選擇自建；其次從供應鏈(lian)角度來(lai)看，若(ruo)供應鏈(lian)與(yu)公(gong)(gong)(gong)司(si)本身的(de)核(he)心業務無(wu)關，而數字化平(ping)臺只是(shi)企(qi)業的(de)一部(bu)分(fen)，則沒有必要專門(men)挑出(chu)一支采(cai)購(gou)團隊(dui)去搭建數字化平(ping)臺，更多考量的(de)是(shi)外購(gou)；最后需要考慮(lv)的(de)是(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)目前(qian)的(de)資(zi)源運行情況(kuang)，以(yi)及未來(lai)是(shi)否要對內外部(bu)資(zi)源進行整合。
總結
數字(zi)化(hua)系統選(xuan)擇(ze)自建(jian)或(huo)外購，需考量的3點要素：
· 最重要：公司(si)自身的業務戰略(lve)；
· 公司當前所掌握的資(zi)源；
· 自建或外購能夠帶給公司多少價值。
>盧山：如果要重做及上線一輪數字化系統(tong)，您(nin)有什么建議(yi)？
楊(yang)俊(jun)：其實沒有(you)失敗的系(xi)統(tong)，只(zhi)有(you)一次失敗的溝(gou)通(tong)。做任何事最重(zhong)要(yao)的就是(shi)溝(gou)通(tong)，如果溝(gou)通(tong)不(bu)到位，最終做出(chu)的產品(pin)可能會(hui)(hui)與初心愿景相差甚遠(yuan)。系(xi)統(tong)做出(chu)后為我們人所用，不(bu)要(yao)被(bei)系(xi)統(tong)“綁架(jia)”，而應將系(xi)統(tong)開發成最初想要(yao)的模樣，這樣我們在(zai)系(xi)統(tong)做出(chu)后也不(bu)會(hui)(hui)有(you)遺憾。因此在(zai)整(zheng)個需求(qiu)溝(gou)通(tong)的過程(cheng)中，不(bu)要(yao)害(hai)怕變化，因為變化才是(shi)本質。
馬志敏：我會(hui)有(you)(you)三(san)個“更(geng)早(zao)”的(de)(de)(de)(de)建(jian)議：一是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)早(zao)思(si)考，例如做供應鏈(lian)中(zhong)臺(tai)，目前公司的(de)(de)(de)(de)業務(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)否具備(bei)了中(zhong)臺(tai)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)(de)基礎要素、當前市場(chang)環(huan)境的(de)(de)(de)(de)變化是(shi)(shi)(shi)(shi)否足夠多、各業務(wu)部門是(shi)(shi)(shi)(shi)否重復度足夠高(gao)，數據是(shi)(shi)(shi)(shi)否有(you)(you)互通及關聯性(xing)等等，在思(si)考后就(jiu)能進行設(she)計；二是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)早(zao)地做組織建(jian)設(she)，人才是(shi)(shi)(shi)(shi)決定中(zhong)臺(tai)能到達什么高(gao)度的(de)(de)(de)(de)關鍵因素；三(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)早(zao)讓所有(you)(you)業務(wu)部門參與其中(zhong)，讓他們知道自己(ji)也要對(dui)數字(zi)化系統的(de)(de)(de)(de)搭建(jian)負責。我們在搭建(jian)數字(zi)化的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)吸取了很多經驗教(jiao)訓，但只要成功搭建(jian)，那之后便只是(shi)(shi)(shi)(shi)優(you)化及迭(die)代的(de)(de)(de)(de)概念(nian)，對(dui)企業而言有(you)(you)與沒有(you)(you)、做與不做會(hui)是(shi)(shi)(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)(de)區別。
Tina：在(zai)想搭建(jian)未來數(shu)字(zi)(zi)化(hua)系(xi)統時，一定要(yao)了解自身的(de)現狀，即目前處于何種(zhong)狀態(tai)、需(xu)要(yao)搭建(jian)一套什(shen)么樣(yang)的(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)生態(tai)體系(xi)、能夠(gou)給(gei)與(yu)業務哪些(xie)支持(chi)與(yu)資(zi)源。另外(wai)，我們需(xu)要(yao)做(zuo)好隨時接受外(wai)部新技術(shu)帶來的(de)變化(hua)，在(zai)設計之初便要(yao)考慮未來系(xi)統將呈現的(de)狀態(tai)，以適(shi)應未來的(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)生態(tai)。
總結：搭(da)建數字化(hua)系(xi)統，需從實際業務情況出發進行考量，做好頂層設計，并保持有(you)價值的(de)高效溝通。
【未(wei)完待續(xu)...】
